Casio Pánské kovové módní náramkové hodinky

Dobrý den. Včera jsem obdržela tyto hodinky. Koupila jsem je synovi jako dárek. Zklamání je nepopsatelné. Přišly ne jako obvykle na ukrajinskou poštu, ale na pobočku Nové pošty, to se mi stalo vůbec poprvé za celou dobu, co zde nakupuji. Zboží bylo rozbaleno, a to každé balení, kromě vnější krabice. Hodinky nejdou nastavit((((((( Spona na náramku má vadu. Pokud se zavře, nelze ji otevřít(((((( jedním slovem se zasekává((((((( Také na obrázku je uvedena plastová krabička pro uložení hodinek, ta tam vůbec nebyla. Byla jsem šokována, že drahé hodinky zabalili jen do sáčku ((((((( Situace je hrozná. Hodinky nefungují, náramek má vadu, výbava neodpovídá popisu a teď nevím, jak ze druhého konce světa vrátit své nemalé peníze. Prosím o pomoc službu, která odpovídá za kvalitu interakce se zákazníky.